1. Visão Geral
Na Gamer Emporium, oferecemos produtos digitais, como jogos para PS4, PS5, Xbox, PC, e cartões presentes. Devido à natureza dos produtos digitais, a nossa política de reembolso é restrita, com o objetivo de proteger tanto nossos clientes quanto nossa empresa.
2. Condições para Solicitação de Reembolso
2.1 Produtos Não Utilizados
Reembolsos são elegíveis apenas para produtos que não tenham sido utilizados ou ativados. Se você recebeu um código de jogo ou de cartão presente e ainda não o utilizou, você pode solicitar um reembolso dentro de até 7 dias após a compra.
2.2 Produtos Defeituosos ou Não Funcionais
Se o código recebido estiver defeituoso ou não funcionar corretamente, você poderá solicitar um reembolso ou a substituição do produto. Neste caso, por favor, entre em contato com nosso suporte imediatamente após identificar o problema, e nós investigaremos a situação.
3. Situações sem Reembolso
3.1 Produto Já Utilizado ou Instalado
Não oferecemos reembolso para jogos que já tenham sido baixados, instalados, ativados ou utilizados no console ou PC. Uma vez que o código foi resgatado, a venda é considerada final e não reembolsável.
3.2 Produtos de Natureza Promocional
Produtos adquiridos com descontos promocionais ou que fazem parte de pacotes especiais não são elegíveis para reembolso.
3.3 Compras com Erro de Escolha
Certifique-se de que o produto que está adquirindo é compatível com seu console ou PC. Não reembolsamos compras feitas por erro do cliente, como a compra de um jogo para uma plataforma incorreta.
4. Procedimento para Solicitação de Reembolso
4.1 Como Solicitar
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do e-mail gamerempouim.com.br@gmail.com ou pelo WhatsApp 19 98231-5375, informando o número do pedido, o produto comprado e o motivo do reembolso.
4.2 Prazo de Resposta
Nós analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de até 5 dias úteis com uma resolução. Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra.
5. Alterações na Política de Reembolso
Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, e o uso continuado do site após tais modificações constitui aceitação da nova política.
