1. Visão Geral
Na Gamer Emporium, nos esforçamos para garantir que todos os pedidos sejam processados e entregues o mais rápido possível. Nossa política de envio descreve os horários, prazos e condições para a entrega de produtos digitais, como jogos para PS4, PS5, Xbox, PC, e cartões presentes.
2. Horário de Funcionamento e Envio
2.1 Horário de Funcionamento
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Todos os pedidos realizados dentro desse período serão processados e enviados conforme os prazos estipulados abaixo.
2.2 Prazos de Envio
Após a confirmação do pagamento, o código do jogo ou cartão presente será enviado via WhatsApp fornecido no ato do pedido, no prazo de 10 minutos a 3 horas, dependendo da demanda e do horário em que o pedido foi realizado.
- Pedidos realizados dentro do horário de funcionamento: O envio será feito dentro do prazo de 10 minutos a 3 horas.
- Pedidos realizados fora do horário de funcionamento: O envio será processado no próximo dia útil, dentro do horário de funcionamento.
3. Condições de Envio
3.1 Verificação de Pagamento
O envio dos produtos digitais só ocorrerá após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, a confirmação pode demorar um pouco mais, dependendo do método de pagamento utilizado. Recomendamos o uso de métodos de pagamento instantâneos para agilizar o processo.
3.2 Correção de Informações
Certifique-se de que as informações de contato, como e-mail e número de WhatsApp, estejam corretas ao realizar a compra. A Gamer Emporium não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
3.3 Produtos em Promoção
Durante períodos de alta demanda, como promoções e lançamentos, o prazo de envio pode se estender além das 3 horas máximas mencionadas. Caso isso ocorra, informaremos o cliente sobre o prazo atualizado.
4. Suporte ao Cliente
Se houver qualquer problema com o envio do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail gamerempouim.com.br@gmail.com ou pelo WhatsApp 19 98231-5375. Nosso time de suporte está disponível para ajudar dentro do nosso horário de funcionamento.
5. Alterações na Política de Envio
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Envio a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, e o uso continuado do site após tais modificações constitui aceitação da nova política.
