Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990) adaptada para mídias digitais.

1. Direito de Arrependimento (7 dias):

O cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que os dados de acesso não tenham sido resgatados/visualizados e o jogo não tenha sido baixado no console.

2. Cobertura da Garantia (120 dias):

Caso a licença apresente qualquer tipo de erro de autenticação, cadeado ou falha de login durante os 120 dias de garantia, nossa equipe prestará o suporte técnico para reestabelecer o acesso ou efetuar a troca por uma nova licença válida no prazo de até 48 horas. Se o problema não for resolvido, o reembolso será realizado.

3. Casos não cobertos:

• Jogos comprados para a plataforma errada (ex: comprar jogo exclusivo de PS5 para tentar rodar no PS4);

• Alteração não autorizada dos dados da conta enviada (alterar e-mail, senha ou PIN de segurança);

• Exclusão do perfil ou formatação do console pelo próprio cliente sem orientação prévia do suporte.

Contato para Suporte:

WhatsApp: (11) 97327-1382 | E-mail: digitalexpressgamer@gmail.com